Politica de accesibilitate

Prezentare generală

Platforma ROePAS este concepută pentru a fi accesibilă tuturor utilizatorilor, inclusiv persoanelor cu dizabilități.
ROePAS se ghidează după standardul tehnic pentru site-uri web și aplicații mobile EN 301 549 v.3.2.1, precum și după Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versiunea 2.1.
ROePAS este disponibilă pentru utilizare pe diverse dispozitive, printre care:
• computere;
• smartphone-uri;
• tablete.

Niciun aspect al platformei ROePAS nu ar trebui să împiedice complet utilizarea acesteia de către o persoană din cauza unor probleme de accesibilitate.
Conținutul și componentele ROePAS sunt accesibile prin funcționalitățile platformei și prin tehnologii destinate accesibilității, cum ar fi cititoarele de ecran.

Platforma oferă următoarele funcționalități și caracteristici de accesibilitate:

Acces tehnic

• navigare completă utilizând tastatura;
• compatibilitate cu cititoare de ecran moderne;
• compatibilitate cu software de recunoaștere vocală;
• comenzi rapide de la tastatură;
• structură semantică corectă a paginilor;
• etichete și note informative asociate corect câmpurilor de formular.

Prezentare vizuală

• contrast adecvat între text și fundal;
• posibilitatea redimensionării textului fără pierderea funcționalității;
• spațiere reglabilă între litere, rânduri și paragrafe;
• fonturi lizibile și dimensiuni adecvate;
• design responsiv.

Conținut

• alternative textuale pentru conținutul non-textual (imagini, pictograme);
• structură clară a titlurilor;
• limbaj clar și ușor de înțeles;
• evitarea conținutului care poate provoca reacții fotosensibile;
• indicații clare privind erorile din formulare;
• rezumate generate cu ajutorul inteligenței artificiale, acolo unde este cazul.

Asistență și suport

• servicii de asistență prin:
o tichete de suport;
o chat;
o e-mail;
o telefon;
• plasare consecventă a resurselor de ajutor;
• informații privind compatibilitatea cu tehnologiile asistive.

Cerințe generale de accesibilitate

ROePAS asigură:
A. accesibilitatea produselor utilizate în furnizarea serviciului;
B. furnizarea de informații privind funcționarea serviciului;
C. prezentarea informațiilor într-un mod ușor de înțeles;
D. prezentarea informațiilor către utilizatori în moduri pe care aceștia le pot percepe;
E. disponibilitatea conținutului în formate text reutilizabile pentru generarea de formate alternative;
F. prezentarea cu fonturi de mărime adecvată și formă potrivită, ținând seama de condițiile previzibile de utilizare și folosind un contrast suficient, precum și spațiere reglabilă între litere, rânduri și paragrafe;
G. completarea conținutului non-textual cu o prezentare alternativă a conținutului respectiv;
H. furnizarea informațiilor electronice necesare pentru furnizarea serviciului într-un mod coerent și adecvat, făcându-le perceptibile, operabile, inteligibile și robuste;
I. accesibilizarea site-ului web și a serviciilor aferente;
J. servicii de asistență care furnizează informații privind accesibilitatea serviciului și compatibilitatea acestuia cu tehnologiile de asistență, prin modalități de comunicare accesibile.

Monitorizare și îmbunătățire continuă

Caracteristicile de accesibilitate ale ROePAS sunt monitorizate în mod regulat.
Feedback-ul utilizatorilor este utilizat pentru îmbunătățirea continuă a platformei.

Servicii de asistență

ROePAS pune la dispoziția utilizatorilor o serie de servicii de asistență. Acolo unde este cazul, aceste servicii vor îndruma utilizatorii către informații privind accesibilitatea.

Contactați-ne

Dacă întâmpinați dificultăți de accesibilitate sau aveți sugestii privind îmbunătățirea acesteia, ne puteți contacta la: contact.roepas@adr.gov.ro
Vom răspunde solicitărilor în termen de 30 de zile lucrătoare.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți apela la mecanismele legale aplicabile privind accesibilitatea serviciilor digitale din sectorul public.