Ghiduri de utilizare pentru ROePAS.ro

Ghid de utilizare - Cetăţean și companii

Ghid conceput pentru a ajuta persoanele fizice și juridice să navigheze eficient și să utilizeze toate funcționalitățile aplicației. În cadrul acestui manual veți găsi explicații detaliate și instrucțiuni pas cu pas despre cum să accesați și să gestionați profilul de utilizator, să vizualizați și să urmăriți solicitările și tichetele de suport.

Ghid de utilizare - Instituții publice

Ghid destinat personalului din instituțiile publice care preia solicitări prin intermediul portalului ROePAS.ro și le soluționează în cadrul activității curente. Documentul oferă un tutorial pas cu pas despre utilizarea sistemului ROePAS în calitate de operator al unei instituții publice: autentificare și configurarea profilului, gestionarea cozii de solicitări, verificarea documentelor transmise, solicitarea completărilor, comunicarea cu petentul, schimbarea statusurilor, înregistrarea rezoluțiilor și închiderea cazurilor.

Ghid de utilizare - DMS (Sistem de management al documentelor)

Acest document este un ghid practic pentru parcurgerea fluxurilor operaționale din aplicația DMS, oferind o imagine clară asupra modului în care sunt gestionate documentele de la înregistrare până la expediere. Sunt descrise cele trei fluxuri principale: registrul de intrări (înregistrarea la registratură), fluxul de lucru cu documente (circulația internă pentru soluționare, avizare, întocmire și semnare), precum și registrul de ieșiri (înregistrarea documentelor finalizate și transmiterea către destinatari). Prin aceste etape, documentele urmează un traseu controlat și trasabil, asigurând respectarea responsabilităților și o comunicare finală corectă către petent.

Documentație tehnică integrare ROePAS cu Institutii publice

Ghid și documentație tehnică pentru instituțiile publice care doresc să integreze soluțiile informatice proprii cu portalul ROePAS.ro. Documentul descrie cerințele de conectare, fluxurile de date, standardele și bunele practici de interoperabilitate, precum și pașii necesari pentru configurare, testare și punere în producție. Include exemple de integrare, recomandări de securitate și metode de monitorizare, astfel încât serviciile digitale ale instituției să poată fi publicate și operate unitar în ROePAS.ro.

BETA